MERCORP PERÚ

Aviso de privacidad

Información que utilizamos

MerCorp Perú opera https://mercorp.store. Para coordinar pedidos por WhatsApp u otros canales de contacto, utilizamos la información que nos proporcionas: nombre, teléfono, dirección de entrega, productos solicitados y datos necesarios para confirmar el pago y emitir el comprobante. El catálogo web no solicita ni almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Datos técnicos y carrito

El proveedor de alojamiento, Cloudflare, puede procesar datos técnicos como dirección IP, navegador y registros de acceso para prestar el servicio y proteger el sitio. Guardamos en el almacenamiento local de tu navegador los productos, variantes y cantidades del carrito para conservar tu selección al recargar. Puedes eliminarlos quitando los productos o borrando los datos del sitio. El panel administrativo utiliza mecanismos de autenticación para sus usuarios autorizados.

Cómo usamos la información

Utilizamos los datos para atender tus consultas, confirmar disponibilidad y pago, organizar las entregas, gestionar cambios o reembolsos y prevenir usos indebidos. Esta versión del sitio no incorpora Google Analytics ni píxeles publicitarios.

Servicios externos

Al continuar por WhatsApp, utilizas un servicio externo con su propia política de privacidad. Para completar una entrega o un pago, compartimos con el transportista o proveedor correspondiente los datos necesarios para esa operación. También podemos comunicar información cuando exista una obligación legal. Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Perú.

Conservación y derechos

Conservamos la información necesaria para atender el pedido y cumplir las obligaciones aplicables. Puedes escribir a mercorp.oficial@gmail.com para solicitar información sobre tus datos o ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, según corresponda. Algunas obligaciones legales pueden exigir conservar determinados registros.

Menores de edad

La compra de productos con alcohol está reservada a mayores de 18 años. No solicitamos intencionalmente información de menores para fines publicitarios.

Contacto y actualizaciones

Puedes contactarnos en mercorp.oficial@gmail.com o por WhatsApp al +51 912 267 761. Actualizaremos este aviso cuando cambien nuestras prácticas.

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Política de reembolsos y cambios

¡Gracias por comprar en MerCorp!

Recordatorio: Todas las compras por la web o cualquier otro medio digital parte de MerCorp Perú están reguladas bajo esta misma política de reembolso.

Ofrecemos atención de solicitudes de reembolso o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra por daños o averías de fábrica. Este plazo comercial no limita las garantías ni los derechos que correspondan por ley.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Conserva el artículo y sus accesorios en las condiciones en que detectaste el problema. Describe cualquier uso realizado para comprobar su funcionamiento.

Conserva el embalaje original cuando sea posible; su ausencia no anula por sí sola los derechos que correspondan por ley.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra (pedirlo al momento de recibir tu pedido o por medio digital).

Las ofertas, combos, liquidaciones y ventas al por mayor conservan los derechos que correspondan ante defectos o incumplimiento de lo ofrecido.

El artículo debe presentar daños o averías de fábrica.

Si el producto fue un regalo, contacta con nosotros con la referencia de compra para evaluar la solicitud.

Nota: Asegura de enviar fotos o videos del problema a un asesor (de preferencia graba un video al momento de abrir tu paquete para recibir un reembolso o cambio más efectivo a tu problema).

Cambios (si es aplicable)

Para solicitar un cambio por un artículo defectuoso o dañado, escríbenos a mercorp.oficial@gmail.com. Evaluaremos la solución que corresponda.

Bienes exentos

Los siguientes bienes tienen condiciones especiales por su naturaleza, sin excluir los derechos por defectos o incumplimiento:

Tarjetas de regalo (tarjetas gif).

Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Productos sellados y/o de un solo uso.

Reembolsos Parciales  (si es aplicable)

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba el reembolso, coordinaremos contigo el método de devolución y te informaremos su plazo de procesamiento.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo mercorp.oficial@gmail.com

Envío

Antes de devolver un producto, contáctanos para confirmar la dirección y el procedimiento. No lo envíes directamente al fabricante.

Los costos y el procedimiento de devolución se determinarán según el motivo de la solicitud y los derechos aplicables. El tiempo de transporte depende del destino.

Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

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Términos y condiciones

Bienvenido a MerCorp. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web y cualquier medio digital parte de MerCorp Perú.

MerCorp se encuentra en Perú

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web de MerCorp si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente del Perú.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Almacenamiento y privacidad

El carrito utiliza almacenamiento local para conservar tu selección. Consulta el aviso de privacidad para conocer el tratamiento de datos y los servicios externos utilizados.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, MerCorp y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en MerCorp.

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde https://mercorp.store para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

Volver a publicar material desde https://mercorp.store.

Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde https://mercorp.store.

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Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

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Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.

Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.

Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:

están sujetas al párrafo anterior; y

rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

Ninguna disposición de estos términos excluye las garantías ni las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.